Términos de Servicio

Bienvenido a Calorichat, un asistente virtual de nutrición basado en inteligencia artificial que proporciona orientación personalizada para el rastreo de calorías, seguimiento de metas nutricionales y consejos sobre alimentación saludable a través de WhatsApp.

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de la aplicación Calorichat, sus características, funcionalidades, contenido y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Al usar nuestro Servicio, usted acepta cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no puede utilizar nuestro Servicio.

• "Servicio" se refiere a la aplicación Calorichat, incluyendo toda su funcionalidad, contenido y servicios disponibles a través de WhatsApp.
• "Usuario" o "usted" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice nuestro Servicio.
• "Nosotros", "nos" o "nuestro/a" se refiere a Calorichat y sus propietarios, operadores, afiliados, sucesores y cesionarios.
• "IA" se refiere a la tecnología de inteligencia artificial que impulsa nuestro Servicio.
• "Contenido" se refiere a toda la información y datos que se proporcionan a través del Servicio, incluyendo texto, imágenes, recomendaciones y otros materiales.

3.1. Requisitos de elegibilidad

Para utilizar nuestro Servicio, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad
• Tener una cuenta activa de WhatsApp
• Proporcionar información precisa y completa cuando sea solicitada
• Cumplir con estos Términos y todas las leyes aplicables

3.2. Uso aceptable

Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta:

• Utilizar el Servicio solo para fines personales y no comerciales relacionados con el rastreo de calorías, nutrición y salud personal
• No utilizar el Servicio para fines ilegales o prohibidos por estos Términos
• No intentar acceder, manipular o utilizar áreas no públicas del Servicio
• No interferir con el funcionamiento normal del Servicio
• No automatizar o programar interacciones con el Servicio sin autorización
• No recopilar o almacenar información personal de otros usuarios

4.1. Descripción del servicio

Calorichat es un asistente virtual de nutrición impulsado por IA que ofrece:

• Respuestas a consultas sobre nutrición y alimentación saludable
• Identificación de alimentos y análisis nutricional a partir de fotografías
• Rastreo de calorías y macronutrientes
• Seguimiento de metas nutricionales y objetivos de salud
• Consejos y tips nutricionales personalizados
• Recordatorios para el registro de comidas

4.2. Limitaciones del servicio

Usted comprende y acepta que:

• El Servicio proporciona información general sobre nutrición y alimentación, pero NO constituye asesoramiento médico profesional
• La identificación de alimentos y el análisis nutricional son estimaciones basadas en la información proporcionada y pueden contener imprecisiones
• La precisión del Servicio depende de la calidad de las fotografías y la información proporcionada por el usuario
• Antes de realizar cambios significativos en su dieta o rutina de salud, debe consultar con médicos profesionales certificados de su confianza
• El Servicio NO debe ser utilizado como sustituto de diagnósticos, tratamientos o consejos médicos profesionales
• No somos responsables por decisiones de salud tomadas basándose únicamente en la información proporcionada por el Servicio
• Si tiene condiciones médicas, alergias alimentarias graves o está bajo tratamiento médico, debe consultar a su médico antes de seguir cualquier recomendación del Servicio

5.1. Planes de suscripción

Ofrecemos varios planes de suscripción para acceder a nuestro Servicio, con diferentes niveles de funcionalidad y precios. Los detalles específicos de cada plan están disponibles en nuestro sitio web y a través de nuestro chatbot de WhatsApp.

5.2. Proceso de pago

Al suscribirse a nuestro Servicio:

• Acepta pagar todas las tarifas asociadas con el plan seleccionado
• Nos autoriza a cobrar utilizando el método de pago proporcionado
• Confirma que la información de pago proporcionada es precisa y que está autorizado a utilizar el método de pago indicado

5.3. Política de renovación y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) a menos que cancele su suscripción. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento enviando un mensaje a nuestro chatbot de WhatsApp o a través de nuestro correo electrónico de soporte.

5.4. Reembolsos

Nuestra política de reembolsos se detalla en nuestro sitio web. En general, ofrecemos un período de garantía de devolución del dinero de 7 días para nuevas suscripciones. Después de este período, los reembolsos se manejan caso por caso.

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestro uso de su información personal está gobernado por nuestra Política de Privacidad, que puede encontrar en nuestro sitio web. Al utilizar nuestro Servicio, usted consiente a las prácticas descritas en nuestra Política de Privacidad.

7.1. Nuestros derechos

El Servicio y todo su contenido, características y funcionalidad son propiedad de Calorichat, sus licenciantes u otros proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia e internacionales. No se le otorga ningún derecho de propiedad sobre el Servicio o su contenido.

7.2. Sus derechos

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que envía al Servicio, como fotografías de sus alimentos. Sin embargo, al enviar contenido, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido con el fin de proporcionar y mejorar el Servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, Calorichat y sus afiliados, empleados, directores y agentes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a, pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de su acceso o uso o incapacidad de acceder o usar el Servicio.

Calorichat no garantiza que el Servicio estará ininterrumpido, libre de errores o seguro. El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

Descargo de responsabilidad médica: Calorichat no es un proveedor de servicios médicos y no proporciona asesoramiento médico, diagnósticos o tratamientos. La información proporcionada por el Servicio es solo para fines informativos y educativos. Usted reconoce que cualquier confianza depositada en dicha información es bajo su propio riesgo. Siempre consulte con profesionales médicos certificados antes de tomar decisiones relacionadas con su salud, dieta o condición física.

9.1. Procesador de pagos

Para procesar los pagos de las suscripciones, utilizamos PayU, un proveedor de servicios de pago externo. Al realizar un pago a través de nuestra plataforma, usted también estará sujeto a los términos y condiciones y la política de privacidad de PayU, que puede consultar en https://colombia.payu.com/terminos-y-condiciones/.

9.2. Afiliación con PayU

Calorichat es un comercio afiliado a PayU Latam para el procesamiento de pagos electrónicos. PayU actúa como un intermediario en las transacciones y facilita el procesamiento de pagos con tarjetas de crédito, débito y otros métodos disponibles en Colombia.

9.3. Protección al consumidor financiero

De acuerdo con la Ley 1328 de 2009 (Protección al Consumidor Financiero) de Colombia, usted tiene derecho a:

• Recibir información clara, completa y oportuna sobre los servicios ofrecidos
• Presentar quejas ante nosotros, PayU y/o las autoridades de protección al consumidor
• Tener acceso a los canales de atención establecidos por PayU para resolver inquietudes sobre las transacciones

9.4. Renovación automática de suscripciones

Al suscribirse a nuestro servicio, usted acepta que:

• Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período (mensual o anual), a menos que la cancele antes de la fecha de renovación
• Se le cobrará la tarifa de suscripción vigente en el momento de la renovación
• Recibirá una notificación previa a la renovación con al menos 5 días de anticipación

9.5. Cancelación de suscripciones

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento:

• A través de nuestro chatbot de WhatsApp, enviando el mensaje "Cancelar suscripción"
• Contactando a nuestro servicio de atención al cliente en jhon.acosta@calorichat.com

Al cancelar, podrá seguir utilizando el servicio hasta el final del período de facturación actual. No ofrecemos reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado en el período de facturación actual, excepto cuando lo exija la ley.

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento a nuestra sola discreción. Le notificaremos sobre cualquier cambio material enviando un aviso a través de WhatsApp o actualizando la fecha de "última actualización" en estos Términos.

Su uso continuado del Servicio después de que tales cambios entren en vigor constituye su aceptación de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, debe dejar de usar el Servicio.

Podemos terminar o suspender su acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier razón, incluyendo, sin limitación, si usted incumple estos Términos.

Todas las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación, sobrevivirán a la terminación, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.

Cualquier disputa legal que surja de o en relación con estos Términos o el Servicio se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en Bogotá, Colombia.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos en: jhon.acosta@calorichat.com